Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung für Eidos Lumen! Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten, die Ihnen hoffentlich helfen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:
Wie hoch sind die Liefergebühren?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website an.
Bieten Sie Rückgabe und Umtausch an?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay und Visa Electron. Sie können während des Zahlungsvorgangs die für Sie bequemste Zahlungsmethode auswählen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir alles daransetzen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sollte die Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, müssen Sie für eine Rücksendung gegebenenfalls unsere Rückgabebestimmungen beachten.
Wie viele Tage haben Kunden Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen eingeht.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Mangel oder Fehler unsererseits. Wir empfehlen, für Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Rückgabemethode?
So senden Sie uns Ihre Rücksendung: Per Post
Sollten Sie Fragen zu den FAQs haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eidoslumen.com.
Danke!